Comment récupérer le matériel ?
Les modalités de remise sont définies directement entre le propriétaire et le locataire ou l'acheteur avant la réservation.
Selon les cas, le matériel peut être :
- remis en main propre ;
- récupéré à un point de rendez-vous convenu ;
- expédié si le propriétaire propose cette option.
Les informations sont indiquées sur l'annonce ou précisées lors des échanges via la messagerie.
Qui organise la livraison ?
Le propriétaire choisit les modes de remise qu'il souhaite proposer.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la réservation ou de l'achat.
Comment retourner le matériel loué ?
À la fin de la période de location, le matériel doit être restitué selon les modalités convenues avec le propriétaire.
Nous vous recommandons de :
- respecter la date et l'heure de retour ;
- restituer le matériel propre et complet ;
- signaler immédiatement tout incident ou dommage.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
En cas de retard, contactez le propriétaire dès que possible via la messagerie de la plateforme.
Selon les conditions prévues lors de la réservation, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Que faire si le matériel est endommagé ?
Si un dommage est constaté avant ou pendant la location, informez immédiatement le propriétaire via la messagerie.
Notre équipe pourra intervenir si un accompagnement est nécessaire pour trouver une solution.
Puis-je annuler une réservation ?
Les conditions d'annulation dépendent de la politique définie pour chaque réservation.
Avant toute annulation, nous vous invitons à consulter les conditions applicables ou à contacter le propriétaire.